Att hantera ledande samtal i chatten
Som stödvolontär möter du många olika typer av samtal. Vissa rör ångest, ensamhet eller svåra livsval, andra kretsar kring vardagsoro eller självbild. Ibland kommer det också samtal som känns "ledande" på ett sätt som väcker obehag eller osäkerhet. Det kan vara svårt att veta hur man ska hantera dessa situationer, särskilt när de är subtila eller kommer från någon som till synes bara söker kontakt. Men just därför är det viktigt att vi pratar om dem, så att du kan känna dig trygg och rustad att möta även dessa.
Vad är ett ledande samtal?
Ett ledande samtal är ett samtal där fokus flyttas från den stödsökandes upplevelser till dig som volontär på ett sätt som inte känns relevant för syftet med vår stödchatt. Det kan exempelvis innehålla:
Personliga frågor riktade till dig, som om din ålder, ditt kön, din sexualitet eller utseende.
Flörtiga, insmickrande, sexualiserade eller översexuella kommentarer.
En stämning som successivt glider in i fantasier, rollspel eller antydningar som får dig att känna dig obekväm.
Viktigt att poängtera är att det här inte handlar om samtal där någon berättar om sexuella övergrepp, självupplevd utsatthet eller utforskande av sin identitet. De samtalen är ofta både viktiga och djupt mänskliga som också behöver få utrymme. Skillnaden är att ett ledande samtal ofta har en riktning som fokuserar på att dra in dig i något, snarare än att utforska den stödsökandes inre upplevelser.
Vad kan jag göra?
Stanna upp och lyssna in dig själv Det första steget är att lyssna på din egen känsla. Känns det här samtalet obehagligt, diffust gränslöst eller bara “fel” på något sätt? Du behöver inte ha en tydlig eller logiskt förklaring utan din magkänslan räcker. Ditt välmående är alltid viktigare än att fullfölja ett samtal som skaver. Du har all rätt att sätta en gräns.
Sätt en tydlig och respektfull gräns En tydlig markering kan ofta vara nog. Exempelvis:
"Jag finns här för att lyssna på hur du mår men inte för att prata om mig."
"Jag känner mig inte bekväm med den här typen av frågor."
"Jag vill gärna fortsätta samtalet, men då behöver vi hålla det respektfullt och relevant."
Om personen inte lyssnar så kan du avsluta samtalet Det händer att gränser testas. Om den du chattar med ignorerar din gränssättning och fortsätter i samma spår eller försöker kringgå din markering så är har du rätt att avsluta samtalet. Exempel på hur du kan göra det:
"Jag har varit tydlig med vad jag inte är bekväm med. Därför avslutar jag nu."
"Det här är inte vad vår chatt är till för. Jag stänger samtalet här."
Kom ihåg: du är inte ansvarig för den andres reaktion. Ditt ansvar är att upprätthålla ett tryggt, respektfullt rum.
Efter samtalet: Få stöd av oss om du behöver det Känslan av obehag kan hänga kvar. Det är helt naturligt. Därför är det viktigt att du inte bär det här själv. Prata med någon i teamet, hör av dig till teamledare/handledare, och skriv av dig i utcheckningskanalen på Discord. Din upplevelse är värdefull och du förtjänar att bli tagen på allvar.
Att sätta gränser handlar inte om att vara kall eller oempatisk utan det handlar om att skydda det som är viktigt. Vår chatt är inte en plats för gränsöverskridanden, manipulation eller sexuella närmanden. Den är en plats för sårbarhet, mänsklighet och lyssnande. Stödchattens syfte är att vara ett tryggt samtalsrum och inte en plats för projiceringar, flirt eller intimitet som du inte har samtyckt till. Tack för att du bär det uppdraget med integritet och värme och för att du vågar säga ifrån när något inte känns rätt. Du gör skillnad varje gång du står upp för dig själv.
Vi finns med dig hela vägen.